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回顾历年3.15晚会汽车问题,今年还会有车企上榜吗?

yixing 汽车 2021-03-27 09:39

一年一度的3.15消费者权益日即将到来。每年央视播出的3.15晚会上,关于汽车消费类的维权案件都会备受关注。

回顾历年3.15晚会汽车问题,今年还会有车企上榜吗?

根据中消协网站的统计数据,2020年汽车及零部件投诉案件为33947件,同比增加1.64%,位居投诉量次席。在诸多投诉中,产品质量问题依旧为投诉案件最多的类别,合计超过8500余件。其次,像合同问题和售后服务方面的投诉案件也均超过了一万件。

汽车消费投诉量居高不下,今年是否还会有汽车厂商在3.15晚会上榜?在3.15到来之际,也让我们再次回顾近年来央视3.15晚会上曝光的汽车消费维权案件,再次让业界警钟长鸣。

汽车变速箱问题出现次数最多,宝骏、路虎、大众均“中枪”

2020年的3.15晚会在7月16日播出,已经停产的宝骏560因变速箱问题而上榜。多位车主表示宝骏560车型因手动变速箱出现问题而召回,多年来仍然没有修好。2016年,上汽通用五菱曾召回2016年1月5日至2016年7月13日期间生产的部分2016款宝骏560汽车,共计12485辆。2019年,官方再次召回部分2017款宝骏560 DCT自动档汽车,共计召回19680辆。当时,上汽通用五菱表示已经成立专项工作组,对问题变速箱展开调查。

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出现变速箱问题的不光是宝骏,还有路虎。2015年的3.15晚会上曝光了路虎极光的9速变速器问题。当时央视报道称,车主反映车辆在正常行驶的过程中,车辆会突然失去动力,甚至在低速倒车中都会发生,被消费者称之为恐怖的”拦路虎”。而面对越来越多车主质疑,当时路虎中国却将问题推卸到用户身上。而随着3.15的曝光,厂家迫于巨大的舆论压力终于也是对变速箱进行了软件升级,问题基本得到了解决,但路虎当年在华销量也出现了大幅下跌。

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此外,2013年的3.15晚会上,大众汽车也曾被曝光DSG变速器存在故障隐患问题。当时央视报道称,DSG变速器由德国大众公司在2002年推出,在国内,当时生产的一汽-大众迈腾、速腾,上海大众生产的途安、朗逸,斯柯达昊锐、明锐等多个车型均采用了DSG变速器。不过,当时上海大众销售负责人表示,DSG问题只出现在2011年前销售的个别车型,而且都已升级延保,2012年以后生产的车型没有出现此类问题。

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汽车产品质量问题居高不下,车体生锈、轮胎鼓包等

除了汽车变速箱的问题,其他汽车产品质量问题也多次出现在3.15晚会的曝光名单中。其中令人印象最深的同样是在2013年的3.15晚会上,江淮同悦轿车被曝车漆鼓包锈穿,许多车的车身及底盘附近的钢板锈穿。车主们表示,他们就此问题多番找江淮厂家及4S店,厂家及4S店曾对部分找上门的车主予以免费维修,但是很多车主的问题仍然没有解决,且十分担忧此问题影响整车安全。随后,江淮汽车官方回应,将以最快速度为客户提供最佳解决方案。

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2018年的3.15晚会上,进口大众途锐被曝光存在发动机进水现象,导致发动机损坏进而熄火。央视报道称,自2017年6月起,多位途锐车主在雨天用车时发现车辆出现发动机进水、熄火等情况,虽然此后大众汽车表态将对涉事车辆进行免费检测,但上述处理方案并未取得消费者认可。2017年12月,数十位途锐车主将大众汽车(中国)销售有限公司起诉至法庭。而在当年3.15的前一周,大众汽车(中国)销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划,召回涉事车辆33142辆。

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另外,在2011年的3.15晚会上,锦湖轮胎被央视点名,为降低成本在生产过程中过量掺入返炼胶,严重影响轮胎的性能,可能导致轮胎行驶中跑气,甚至造成爆胎。让人大跌眼镜的是,被曝光后锦湖轮胎官方竟公然叫板央视,质疑央视的调查过于武断和片面,不过,在3.15晚会报道之后,诸多整车厂开始暂停了与其合作或者是转移订单。

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经销商服务类投诉攀升,“小病大修”、扣押合格证等
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